Error 87 al agregar una impresora en Windows 11: solución

Si Windows 11 muestra el error 87, “El parámetro no es correcto”, al agregar una impresora publicada en Active Directory, instala las actualizaciones acumulativas más recientes y reinicia el equipo. Microsoft corrigió este fallo en la actualización de seguridad de noviembre de 2026. Antes de cambiar controladores o borrar impresoras, comprueba la versión de Windows y Windows Update.

Por qué aparece el error 87 al agregar la impresora

El problema afecta especialmente a impresoras compartidas o publicadas por una empresa mediante Active Directory. El asistente puede encontrar el dispositivo, pero falla al agregarlo desde Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. No significa necesariamente que la impresora esté dañada ni que la contraseña de red sea incorrecta.

Microsoft incluyó la corrección en KB5132061 para Windows 11 24H2, 25H2 y 26H2. Por eso el primer paso es actualizar el sistema, no descargar controladores desde páginas desconocidas.

Solución rápida: instalar la actualización corregida

1. Abre Inicio > Configuración > Windows Update.
2. Pulsa Buscar actualizaciones.
3. Instala todas las actualizaciones acumulativas disponibles, incluida KB5132061 o una posterior que la reemplace.
4. Reinicia Windows aunque el sistema no lo pida de inmediato.
5. Vuelve a Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres > Agregar dispositivo.

Si la actualización de noviembre no aparece con ese número, no es necesariamente un problema: Windows puede ofrecer una actualización acumulativa más nueva que ya contenga la misma corrección.

Cómo comprobar qué versión de Windows tienes

1. Pulsa Windows + R.
2. Escribe winver y presiona Enter.
3. Anota la versión y la compilación que aparecen en la ventana.
4. Después abre Windows Update y revisa el Historial de actualizaciones para confirmar la instalación.

Si el error continúa después de actualizar

Prueba estas comprobaciones en orden. Detente cuando la impresora quede agregada:

• Verifica la red: el equipo debe estar conectado a la red corporativa o a la VPN que permite consultar Active Directory.
• Elimina un intento incompleto: si la impresora aparece atenuada, selecciónala, quítala y reinicia antes de agregarla otra vez.
• Reinicia la cola de impresión: abre Servicios, localiza Cola de impresión, pulsa Reiniciar y vuelve a probar.
• Usa el servidor correcto: si tu organización proporciona una ruta como \\servidor\\impresora, ábrela desde el Explorador de archivos.
• Consulta al administrador: algunas impresoras requieren permisos, un controlador firmado o una directiva de la empresa.

Qué conviene evitar

• No desactives permanentemente el antivirus ni las políticas de seguridad de la empresa.
• No instales paquetes de controladores desde sitios de descargas genéricos.
• No borres claves del Registro sin una copia y una indicación específica del administrador.
• No confundas el error 87 con un fallo físico: primero confirma la actualización y la conexión de red.

Preguntas frecuentes

¿La solución sirve para una impresora USB?

Esta corrección está documentada para impresoras publicadas en Active Directory. Si una impresora USB muestra otro error, revisa el cable, el puerto, el controlador del fabricante y el Administrador de dispositivos.

¿Debo instalar KB5132061 manualmente?

Normalmente no. Windows Update entrega la actualización correcta para tu versión. La instalación manual solo tiene sentido en equipos administrados o cuando soporte técnico lo indique.

¿Qué hago si Windows Update tampoco funciona?

Revisa nuestra guía sobre qué hacer cuando KB5132061 no se instala. Conviene resolver primero Windows Update y después volver a agregar la impresora.

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Fuente oficial: Microsoft Support, KB5132061. Información comprobada el 13 de noviembre de 2026.